Küresel E-Ticarette Dilin Önemi

Sürekli büyüyen küreselleşme dalgası, kuruluşları sınırlarını zorlamaya, dünyanın dört bir yanındaki ülkelere ve topluluklara mal ve hizmet tedariklerini artırmaya itiyor. İşte uluslararası e-ticaretin ani yükselişi hakkında birkaç bilgi:

İnternette yurt dışından alışveriş yapanların ilk tercihi, Amerika Birleşik Devletleri oluyor. Hemen arkasından Çin, Birleşik Krallık ve Almanya geliyor.

2020 yılında, 900 milyondan fazla tüketici, diğer bir deyişle internet’ten alışveriş yapanların %45’i, yurt dışından alışveriş yapacak.

2020’de Asya-Pasifik bölgesindeki müşteriler yurt dışı alışverişinin %48’lik kısmını oluşturacak. Buna en büyük katkıyı 200 milyondan fazla müşteriyle Çin sağlayacak.

İnternet üzerinden yapılan yurt dışı alışverişinde en hızlı büyümeyi Latin Amerika gerçekleştirecek ve yapılan alışveriş sayısı 2015’ten 2020’ye kadar yıllık %40’tan fazla büyüme gösterecek.

Yani, tüm dünyayla iletişim kurabilmek küresel satıcılar için vazgeçilmez olacak. Çok dilli e-ticarette uzmanlaşan kuruluşlar, gelecek neslin endüstri liderleri olma konusunda büyük şansa sahipler. Dil desteği sağlamayı reddeden veya yeterli desteği sağlayamayanlar ise denizaşırı işlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalabilirler.

İnternet’ten alışveriş yapanların çoğunluğunu İngilizce bilmeyen veya kendi dillerinde alışveriş yapmayı tercih eden insanlar oluşturuyor. Forrester’ın yakın zamanda yaptığı bir araştırmadan elde edilen sonuçlar şöyle:

Avrupa’da, internet kullanıcılarının %42’si, kendi dillerinin dışında bir dilde hiç alışveriş yapmıyor. Okullarda İngilizce eğitiminin çok yaygın olduğu Hollanda’da bile, son üç ayda iİnternet üzerinden alışveriş yapmış olan yetişkinlerin %50’si sadece Felemenkçe sitelerden alışveriş yaptıklarını söylüyor.

Çoğu ABD firmasının uluslararası piyasaya açılmadan önceki durağı olan Kanada’da, internet’ten alışveriş yapanların %34’ü, Fransızca sitelerden alışveriş yapmanın oldukça önemli olduğunu belirtiyor. Quebec’te ise bu oran %64’e çıkıyor.

Çin ve Brezilya gibi internet üzerinden alışverişin en hızlı büyüdüğü piyasalarda, e-ticaret artık çok daha geniş bir kitleye hitap ediyor ve bu kitlenin büyük bir kısmı İngilizce bilmiyor. Hatta, Çin’de internet üzerinden alışveriş yapanların %95’i kendi dillerindeki bir internet sitesinde çok daha rahat hissettiklerini belirtiyor.

Bir markanın tüm dünyayla etkili bir iletişim kurabilmesinin yolu, yeni piyasaları değerlendirebilmesinden geçer. Dil ve kültür engelleri ortadan kalktığında müşteriler, markanın dilini ve vizyonunu anlamanın ötesinde; ilgi gördüklerinin farkında olur ve kendilerini daha rahat hissederler, bu da marka tercihlerini etkiler. Bir ürün veya hizmet sağlarken yerel dillerde iletişim kurmak daha önceleri ikinci plandayken artık en temel gerekliliklerden biri hâline gelmiştir.

Yazar: Küresel İş Geliştirme Müdürü Julian Dimery

Çevirmen: Berk Ersever

Hacettepe Üniversitesi

İngilizce Mütercim-Tercümanlık Bölümü

Kaynak: http://www.transperfect.com/blog/importance-language-global-e-commerce

Views All Time
Views All Time
167
Views Today
Views Today
1

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir

Time limit is exhausted. Please reload the CAPTCHA.